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manu50 a écrit :Non ce n'est pas le bon roulement , mais il est vendu comme étant le bon. Avec épaulement c'est introuvable , même dans les bonne boutiques .

As-tu la référence d'origine? Et quelles sont les cotes?

J'ai plein de ref. les voilà >>>> https://www.wbparts.com/rfq/3110-00-157-0226.html
Mais le roulement reste introuvable .

Réponse à ma réclamation sur le roulement neuf qui ne correspond pas à l'ancien
Leur mauvaise foi fait qu'ils ne voient pas l'épaulement pour le clip qui est absent sur ceux qu'ils vendent , et en gros c'est de ma faute >>>>>

Bonsoir,

J'ai essayé de voir sur Internet mais, rien vu.

Il faut en parler a notre ami JLR qui connaît bien J V.

Eux pourront vous dire la vraie vérité.

Bonne soirée.

J'ai peut être trouvé le roulement , j'attends de l'avoir sous les yeux pour être certain ; mais mon remboursement pour le roulement inutilisable à l'air encore plus compliqué .

manu50 a écrit :J'ai peut être trouvé le roulement , j'attends de l'avoir sous les yeux pour être certain ; mais mon remboursement pour le roulement inutilisable à l'air encore plus compliqué .

Pour obtenir le remboursement il faut prouver que l’objet n’est pas conforme à la commande
Ou l’acheteur a défini le roulement par des cotes des références et c’est lui qui a fait l’erreur
Ou l’acheteur a défini son besoin par la localisation du roulement sur un arbre de GMC Laissant au vendeur sa responsabilité de conseil pour trouver le bon roulement c’est son métier
Alors le vendeur est responsable

Bonjour manu50,

manu50 a écrit :Réponse à ma réclamation sur le roulement neuf qui ne correspond pas à l'ancien
Leur mauvaise foi fait qu'ils ne voient pas l'épaulement pour le clip qui est absent sur ceux qu'ils vendent , et en gros c'est de ma faute

Je trouve que vous y allez un peu fort en parlant de mauvaise foi : la personne qui vous réponds a essayé de vous répondre en contactant plusieurs clients qui avaient acheté ce roulement pour voir s'ils avaient eu le même souci, elle vous informe du résultat et précise que Mr XXX n'est pas là pour vous répondre techniquement. Donc cette personne n'est pas technique mais essaye de vous aider. Et elle ne dit absolument pas que c'est de votre faute. Je ne vois aucune mauvaise foi de leur part !

Vous avez le nom de la personne qui connait la réponse, alors téléphonez-lui ou contactez-le par e-mail. Il s'agit peut-être simplement d'un roulement qui s'est retrouvé dans la mauvaise case après leur déménagement.

S'il y a erreur de leur part, je suis certain que ce forunisseur fera le nécessaire pour réparer l'erreur.

A bientôt
JLR

Ah non je suis pas d'accord , le truc de dire "y a que vous qui avait le problème " me mets bien en cause , c'est un coup classique pour se dédouaner , c'est pas une erreur de case car le roulement a exactement la même taille , mais n'a pas d'épaulement , et de dire qu'ils ont appelé d'autres clients , il ne faudrait pas être trop sérieux pour croire à une histoire pareille .

Manu n'as pas tord ...

Hello,

Si le roulement est vraiment le bon, il ne reste plus que le pignon à queue .....

Est-ce le bon? Parfois, les pièces ont été inversées et quand même montées.....

En tout cas, bizarre ton truc ....

Bruno